fly8 Chính sách bảo mật — Bảo vệ dữ liệu người dùng

Người dùng Việt Nam tham gia trò chơi bài trực tuyến tại quán cà phê Huế

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

fly8 thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam. Quá trình thu thập dữ liệu được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ các quy định bảo vệ quyền riêng tư hiện hành.

Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại fly8, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Thông tin này giúp chúng tôi đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng nền tảng. Mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt cá nhân.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ khi bạn truy cập fly8. Dữ liệu này được dùng để phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm trên cả mobile lẫn desktop. Thông tin thiết bị không được dùng để nhận diện cá nhân ngoài mục đích bảo mật. Chúng tôi lưu trữ nhật ký truy cập trong thời gian tối đa 90 ngày.

Thông tin thanh toán nội địa (VND)

fly8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và thẻ nội địa. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch như mã tham chiếu, số tiền và trạng thái thanh toán — không lưu trữ toàn bộ số tài khoản hay mã CVV. Mọi giao dịch tài chính đều đi qua kênh thanh toán được mã hóa SSL. Lịch sử giao dịch được bảo quản theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.

Dữ liệu sử dụng

Chúng tôi theo dõi các hoạt động trong nền tảng như lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên và tương tác với các tính năng để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu hành vi được phân tích ở cấp độ tổng hợp và không được dùng để xây dựng hồ sơ cá nhân nhằm mục đích quảng cáo bên ngoài. Thông tin này cũng giúp hệ thống gợi ý khuyến mãi và trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

fly8 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu rõ tại thời điểm thu thập hoặc được quy định trong chính sách này. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

Vận hành tài khoản & dịch vụ: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản, xử lý nạp/rút tiền bằng VND và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và cá cược thể thao trên fly8.
Bảo mật & chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh địa chỉ IP và bảo vệ tài khoản khỏi các hoạt động đáng ngờ.
Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng thông tin liên lạc và lịch sử giao dịch để xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc một cách chính xác.
Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng trên cả mobile lẫn máy tính.
Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu của cơ quan quản lý và quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi áp dụng nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Nếu chúng tôi muốn dùng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối.

3. Cookies & theo dõi

fly8 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính:

Cookies thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật phiên. Bạn không thể tắt nhóm này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.
Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên fly8, trang nào được xem nhiều nhất và thời gian phiên trung bình. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ được dùng nội bộ.
Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa mỗi lần bạn quay lại nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của fly8. Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng này.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của fly8 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ (data at rest) và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải (data in transit). Chúng tôi áp dụng kiến trúc phân quyền nghiêm ngặt, trong đó chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc least-privilege. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và được đánh giá độc lập hằng năm.

Thông tin tài khoản và hồ sơ người dùng được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền. Nhật ký truy cập hệ thống được xóa sau 90 ngày để giảm thiểu lượng dữ liệu không cần thiết.

fly8 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân. Chúng tôi duy trì kế hoạch ứng phó sự cố (incident response plan) được cập nhật thường xuyên để giảm thiểu thiệt hại trong các tình huống khẩn cấp. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected].

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

fly8 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy để vận hành dịch vụ, với điều kiện các đối tác này cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của fly8.

Nhà cung cấp thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút bằng VND, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các cổng thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
Nhà cung cấp game & phần mềm: Một số nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo trải nghiệm liền mạch. Dữ liệu này không bao gồm tên, email hay thông tin tài chính.
Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi yêu cầu loại này đều được ghi nhận và xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, fly8 áp dụng nguyên tắc chia sẻ tối thiểu — chỉ cung cấp đúng thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể. Chúng tôi không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

6. Quyền của người dùng

Là người dùng của fly8, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư hiện đại. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời.

Quyền truy cập

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fly8 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong trang tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền từ chối xử lý

Bạn có thể từ chối cho phép sử dụng dữ liệu cho các mục đích không thiết yếu như phân tích hành vi hay cá nhân hóa trải nghiệm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo an toàn thông tin. Mọi yêu cầu hợp lệ sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

7. Thay đổi chính sách & liên hệ

fly8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng fly8 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để nắm được cách thông tin của bạn được bảo vệ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của fly8 luôn sẵn sàng hỗ trợ. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan tại trang Trung tâm trợ giúp hoặc xem các câu hỏi thường gặp tại FAQ.

Thông tin liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu

Email hỗ trợ: [email protected]

Thời gian phản hồi: trong vòng 1–2 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.

fly8 Chính sách bảo mật — Dữ liệu của bạn được bảo vệ

Mục lục